Politique de remboursement
En raison de la nature périssable de mes produits artisanaux, aucun retour ni échange n'est accepté après réception de votre commande.
Exceptions — réclamations acceptées dans les 48h suivant la réception :
- Produit endommagé ou abîmé pendant le transport
- Erreur de commande de notre part (produit incorrect)
- Produit non conforme à la description
Pour toute réclamation, contactez-nous à emmademoisellesucree@gmail.com dans les 48 heures suivant la réception, en joignant une photo du produit concerné.
En cas de réclamation validée, je proposerai:
- Un avoir valable sur votre prochaine commande
Les commandes passées en erreur par le client (mauvaise adresse, absence lors de la livraison) ne donnent pas droit à un remboursement.